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Etes-vous satisfait des vacances achetées sur le Web ?(10 contributions)

Séjour à Cuba de 9 jours (9 j, 7 nuits) - 1300 euros par personne pour un combiné Havane (tourisme) avec petit déjeuner -Varadero en 1/2 pension (plage) du 21 au 29/08/08 vendu par un Voyagiste Switch, compagnie aérienne XL, filiale d'Air France) .

Respect des prix et des délais de livraison, remboursement ou échange, services… Etes-vous satisfait de la prestation du site sur lequel vous avez acheté votre produit ?

Le prestataire en ligne n'est qu'un distributeur. Il ne fournit pas d'info précises, voire erronées.
Les photos sur le site sont toujours attirantes. Il ne sélectionne pas les voyagistes sur des critères de qualité minimum. La prestation ne se limite pas à vendre sur un site mais à garantir aussi un niveau de qualité (pdj et nourriture mauvaise, voire insuffisante, hotel ouvert aux "locaux" pour la piscine (non entretenue) et la plage (bondée) pourtant réservée pour la clientèle. Nous sommes vraiment déçus comme d'autres français rencontrés sur place.

Quels services sur les sites Internet de voyage pourraient améliorer votre expérience ?

Plus de réponses aux questions posées. Indiquer avant la réservation le nom du voyagiste, les activités vraiment prévues lors du séjour (aucune activité dans l'hotel à Varadero), les heures d'arrivée, durée du transfert sur le lieu de destination (il est toujours bon de savoir que l'on a 3h de bus), le contact sur place (nous n'avons vu personne), le niveau de qualité du service rendu.

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Franck Quemeneur
Xl, filiale d'Air France ! Revoyez vos notes. Xl n'a rien à voir avec Air France, ni Corsair, ni personne. C'est une Compagnie Charter indépendante. Les filiales d'Air France sont régionales, Brit Air, Cityjet et ccm; et elles ne vont pas à Cuba. Arretez de taper à tout va sur Air France !
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Gita
Xl est le successeur de Star Airlines
qui ne sont ni l'une ni l'autre une filiale d'Air France
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