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Les outils de mesure d'audience vous satisfont-ils ?(4 contributions)

Les outils de mesure d'audience vous satisfont-ils ?

Comment jugez-vous les outils de mesure d'audience existant sur le Web (Nielsen//Netratings, Comscore, Xiti, Alexa...) ? Lesquels vous semblent les plus fiables, que leur manque-t-il ?

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Pour un renouveau des mesures d'audience

Aurélie , Paris le 08 septembre 2008

Quelle confiance accordez-vous aux outils de mesure d'audience actuels ?

Peu aux panelistes, beaucoup plus aux nouveaux outils.

Que leur manque-t-il selon vous pour rendre véritablement compte des usages de l'Internet ?

Je pense que les outils se basant majoritairement sur les panels (Nielsen Netratings) sont d'une autre époque. La technologie actuelle permet d'obtenir des résultats beaucoup plus précis. Les sites à moyenne audience selon les profils de leurs internautes se retrouvent souvent face à des résultats disproportionnés d'un outil à l'autre. Par exemple, si le profil A est sous représenté dans le panel alors le site A est de suite pénalisé par rapport à un site avec un profil de visiteur B, bien représenté, dont les audiences sont équivalentes via une mesure site centric.

Les panels servent uniquement les sites à très forte audience et bénéficient d’une notoriété et d'une crédibilité exclusivement due à leurs célèbres publications mensuelles. Leur méthode, leur efficacité et leur fiabilité sont fort discutables.

Selon vous, l'avenir appartient-il aux outils-user centric ou site-centric ? Le plus important est-il le profil de l'internaute ou son comportement ?

Je parierai plus sur des outils comme Google Trends que sur Nielsen ou Comscore. Google connaît Internet, maîtrise la technologie, possède certainement la plus grosse base d’informations sur les internautes et surtout il possède maintenant son propre navigateur. Nielsen jongle avec ses résultats sur un panel de 9000 personnes, il n’a fait que transposer son métier TV au Web. Google recueillera les informations via ses futurs millions
d’utilisateurs de Google Chrome. A l’instar du modèle Google Trends, je pense que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, les durées de visites, les informations géographiques, les cheminements des visites etc. Doivent être obtenus via une mesure site centric couplé à du user centric via le navigateur qui permet de connaître le comportement des internautes. Les panels devraient être exclusivement utilisés pour connaître le profil des internautes et non pour les visiteurs uniques, c’est aberrant que ces outils osent publier dans leur interface les nombres de pages vues quant on sait comment ils sont obtenus.

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Vos réactions

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Alice Bourseau
Il me semble que se focaliser sur l'internaute (son profil ou son comportement) n'est pas suffisant pour analyser correctement son site. Pour moi, un outil de mesure d'audience devrait pouvoir permettre de mieux analyser les sources de trafic apportant cet internaute. L'analyse de ces sources est souvent (trop) succincte.

Comment est présenté son site sur le Web est aussi important à savoir (et à travailler) que comment est perçu le site une fois que l'internaute est sur ce site
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