Journal du Net > e-Business > Contributions > Les chats en live avec un conseiller, ça marche ?
C est bien, mais mieux avec le son

 C'est bien, mais mieux avec le son  

Michel Miraud , Paris le 05 novembre 2007

Sur quel site et à l’occasion de quel achat avez-vous utilisé ce dispositif ?

Sur  Web2meeting. Com.

Comment se sont déroulés vos échanges ? Avez-vous été satisfait du résultat ?

Je souhaitais avoir plus d'information sur le produit. Les échanges textuels se sont bien passés. Quand j'ai eu besoin d'entrer dans les détails le conseillé m'a proposé d'en discuter oralement. J'ai dis ok et cliqué sur un bouton qui m'a permis immédiatement de dialoguer par mon PC.

Selon vous, quelles mesures prendre pour améliorer ce service ?

Des conseillés bien formés et disponibles.
 
 

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