|
|
© Benchmark Group
Interview de Laurent Dupé, directeur marketing de Lastminute
Pour Lastminute, l'objectif principal consiste à offrir aux consommateurs un
autre canal de réservation. En effet, après avoir mené une étude consommateurs,
l'agence en ligne a appris qu'un tiers des internautes souhaite pouvoir réserver
hors Web, dont 20 % en agence de voyage.
Depuis deux ans et demi, l'agence en ligne avait ouvert et acquis au total
huit agences physiques qui étaient alors estampillées Odysia-Usit.
Mais pour développer un réseau significatif d'agences, l'agence
en ligne a préféré céder ses agences en propre et
s'appuyer sur le réseau Jancarthier, dont les agences seront agréés
Lastminute.
Au cours des tests réalisés lors de ces
six derniers mois, l'agence en ligne constate également
que les points de vente physiques arrivent à commercialiser
des packages à la carte, sot l'équivalent
des packages dynamiques, ce qui permet d'augmenter le
panier moyen, second objectif du e-voyagiste dans la signature
de ce partenariat.
|
