» Le
site Web AirFrance.com en chiffres :
- 8 millions de visites par
mois en moyenne, selon XiTi (+ 30 %)
- 5,5 millions de visiteurs uniques par
mois
- 8.000 billets vendus par jour
- 370.000 clients s'enregistrent
par mois sur Internet
- 10 % des clients du réseau utilisent l'enregistrement
en ligne
- 13.000 cartes d'embarquement imprimées par jour
- 85 % des
billets Air France sont des e-tickets.
"Nous enregistrons une croissance
très rapide de l'audience de notre site. Les principales rubriques consultées
restent la recherche de tarifs et la consultation du compte Flying Blue, avec
400.000 consultations par mois. Nous accompagnons la croissance de l'utilisation
des e-services en ligne via notre politique de e-CRM, qui consiste à réaliser
du push mail auprès de nos clients, pour leur rappeler la possibilité de s'enregistrer
en ligne et d'imprimer leur carte", explique
Frédéric Babu, directeur marketing
client.
» Les nouveautés
en préparation : Un nouveau service est en passe d'être
lancé d'ici quelques jours pour les clients Air France en correspondance à Charles
de Gaulle 2 : il leur sera possible
d'imprimer leur parcours à l'intérieur
de l'aéroport, entre les différents aérogares. D'autre part, d'ici l'automne,
sur le site anglais, la compagnie compte proposer le
téléchargement d'un widget
qui permettra aux clients Air France de recevoir directement sur leur bureau les
promotions du réseau Air France/KLM.
