Dans le voyage, et ce quel que soit le produit (billet, séjour...), le fait de ne pas se déplacer en magasin et d'éviter la foule sont les critères les plus motivants pour acheter sur Internet. Deuxième facteur décisif : les prix réputés plus avantageux des produits en ligne, avec la possibilité de trouver des offres promotionnelles et des bonnes affaires.
