AirFrance.fr contre Iberia.fr : le match de l'ergonomie La réservation en ligne
Les deux sites affichent clairement les étapes du processus de réservation en ligne. En condensant les étapes, Iberia.com/fr est moins guidant que Airfrance.fr qui détaille bien le processus. L'utilisateur est mieux suivi.
Airfrance.fr n'affiche pas tout au long du processus les détails du vol, qui ne sont accessibles qu'au travers d'un lien "Consultez le détail de votre voyage" peu visible.
À l'inverse, Iberia.com/fr affiche bien à droite tous les détails du vol aller-retour, tout au long de la réservation.