AirFrance.fr contre Iberia.fr : le match de l'ergonomie La réservation en ligne

Les deux sites affichent clairement les étapes du processus de réservation en ligne. En condensant les étapes, Iberia.com/fr est moins guidant que Airfrance.fr qui détaille bien le processus. L'utilisateur est mieux suivi.

iberia.com/fr condense les étapes (en haut), airfrance.fr guide davantage
Iberia.com/fr condense les étapes (en haut), Airfrance.fr guide davantage l'internaute (en bas) © Captures d'écran Airfrance.fr et Iberia.com/fr

Airfrance.fr n'affiche pas tout au long du processus les détails du vol, qui ne sont accessibles qu'au travers d'un lien "Consultez le détail de votre voyage" peu visible.  

sur airfrance.fr, le détail du voyage est peu visible pendant le processus de
Sur Airfrance.fr, le détail du voyage est peu visible pendant le processus de réservation © Capture d'écran Airfrance.fr

À l'inverse, Iberia.com/fr affiche bien à droite tous les détails du vol aller-retour, tout au long de la réservation. 

iberia.com/fr affiche les détails du vol tout au long de la réservation
Iberia.com/fr affiche les détails du vol tout au long de la réservation © Capture d'écran Iberia.com/fr