L'UE veut protéger les internautes des faillites d'e-voyagistes

Meglena Kuneva, la commissaire européenne en charge de la protection des consommateurs, s'inquiète de certains risques en matière de tourisme en ligne. Elle estime que les Européens achetant leurs voyages sur le Web sont mal protégés en cas de faillite des voyagistes. C'est le cas notamment en matière de "package dynamique", ces séjours réunissant plusieurs prestations de voyage, par exemple le vol, l'hébergement et le véhicule. Selon la Commission, quand le consommateur rencontre un problème pour un package dynamique acheté en ligne, ses pertes atteignent en moyenne 80 % du prix. Meglena Kuneva veut pousser l'industrie du tourisme en ligne à augmenter la protection des consommateurs.

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