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Stéphane Truchi, directeur général d'Ipsos France.
Photo © Ipsos
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"Nous travaillons beaucoup sur les comportement des
néo-consommateurs
du luxe" |
Y aurait-il autant de métiers que de sociétés d'études ? Gérard Lopez, le PDG
de BVA, répond que sa société réalise "des études de marché et marketing, des
études d'opinion et des études de prévision", ces dernières permettant autant
de connaître l'impact sur le trafic de l'arrivée d'un métro que de savoir où implanter
des stations de vélos gratuits à Paris.
Stéphane Truchi, le directeur général d'Ipsos France, explique, lui, avoir "cinq
regards" : "le marketing, l'évaluation de la création publicitaire, les études
pour et sur les médias, les études d'opinion et les études de mesure de satisfaction
et de fidélité".
Compréhension du consommateur
Et le seul marketing implique trois types d'études à lui tout seul. D'abord
l'accompagnement de l'innovation : "Quand Danone veut lancer un nouveau yaourt
pour enfants, nous l'accompagnons de la conception du produit à sa commercialisation".
Ensuite les études sur la communication des marques, comme le suivi de leur image,
et les "études d'usage et attitudes" "Il s'agit de la compréhension du consommateur.
En ce moment nous travaillons par exemple beaucoup avec les leaders mondiaux du
luxe sur le comportement des néo-consommateurs du luxe."
Enfin, Yannick Carriou, directeur général de TNS Sofres, décrit une société organisée
en secteurs : télécommunication, finances, médias, politique... pour lesquels
elle étudie aussi bien "l'efficacité des politiques marketing, des relations clients,
de la communication financière ou le lancement de nouveaux produits". Et de s'enorgueillir
d'avoir été au milieu des années 90 "la première société à dédier une équipe aux
télécommunications, composée d'une quarantaine de personnes aujourd'hui. Nous
avons également le plus gros département de finances : une trentaine de
collaborateurs qui testent la communication financière des entreprises auprès
des analystes ou gèrent les demandes des entreprises financières".
