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95% de satisfaction chez Mobalpa, 91% chez Schmidt… Indubitablement et sans surprise, les enquêtes organisées par chacune des enseignes sont extrêmement positives. Des chiffres bien différents de ceux produits par l'UFC-Que Choisir qui estime, dans une enquête concernant tous les cuisinistes, que 77% des clients seraient mécontents des installateurs. En cause, des produits manquants, des malfaçons ou des commandes non satisfaites.
Les cuisinistes se défendent avec les très bons chiffres de leurs propres enquêtes. Chez Schmidt, on met en avant l'indépendance de l'organisme qui traite les questionnaires. De son côté, Mobalpa pousse la procédure à réaliser l'enquête par téléphone : 15.000 personnes répondent chaque année aux questions des sondeurs.
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