|
Pour se différencier des grandes surfaces, les enseignes de spécialistes mettent en avant le conseil et le savoir-faire de leurs équipes. Des qualités développées par des cursus de formation en interne.
"Nous disposons d'une très grosse école de formation qui accueille un millier
de stagiaires par an, affirme Philippe Croset de Mobalpa. Un nouveau vendeur
réalise ainsi 5 semaines de stage à l'école au cours de ses 3 premiers
mois." "Notre école de vente peut leur apprendre le métier de A à Z", certifie
de son côté Anne Leitzgen.
Mais les formations ne concernent pas que les vendeurs. Elles portent aussi sur les techniques de pose ou bien encore sur le management.
|
