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Photo © JDN/Martin Ducrot |
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Une panne d'électricité ? Votre fournisseur d'énergie
n'y est pour rien ! C'est l'une des subtilités de la libéralisation. La
qualité de service ne dépend pas du fournisseur mais du gestionnaire de réseau,
qui reste public.
Le transport de l'énergie depuis les centrales, grâce aux lignes à haute
tension par exemple, reste un monopole de filiales d'EDF et de GDF. Les réseaux
de distribution qui alimentent les foyers français sont quant à eux gérés par
les collectivités locales. Ainsi, les services d'urgence et de dépannages ne
sont pas assurés par les fournisseurs privés d'énergie. En cas de problème
d'approvisionnement, il convient donc d'appeler EDF et Gaz de France, dont les
numéros figurent sur les factures actuelles.
Certains opérateurs privés assurent que si un consommateur les contacte, même pour des problèmes d'approvisionnement, ils font suivre la demande aux services concernés.
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