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Photo © JDN/Martin Ducrot |
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Pour conquérir de nouveaux clients, les fournisseurs d'énergie ne manqueront pas de démarcher les consommateurs afin de leur proposer leurs offres et de leur faire signer des contrats. Mais attention, les droits des consommateurs sont différents selon le lieu où est conclu l'accord.
Si le consommateur souscrit à un contrat chez lui, sur son lieu de travail
ou même dans les locaux commerciaux du fournisseur d'énergie, il peut se rétracter
dans les 7 jours. De même, lorsqu'un accord est conclu par téléphone ou sur
Internet, le délai de réflexion ne commence qu'une fois la proposition de contrat
signée et renvoyée par courrier.
En revanche, signer sur un stand situé dans une galerie commerciale ou bien dans une foire annule toute possibilité de désistement. La même restriction s'applique si un consommateur accepte que son fournisseur réalise sa prestation dans les 7 jours.
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