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Alors que les clients des compagnies aériennes classiques arrivent à l'aéroport leur billet à la main, ceux des compagnies low cost ne disposent que d'un simple numéro de dossier, attribué lors du règlement en ligne.
Mais lors de l'enregistrement, ils reçoivent pourtant un véritable ticket : la règlementation impose en effet d'en avoir un pour accéder à la zone d'embarquement d'un aéroport.
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