CTI - Couplage téléphonie-informatique - Computer Telephone Integration

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CTI
Couplage téléphonie-informatique
Computer Telephone Integration

Combinaison d'outils informatique avec des systèmes vocaux pour améliorer les services téléphoniques. Par exemple, l'identification d'un numéro de téléphone permettra de retrouver les informations concernant l'appelant pendant que l'appel est transféré au bon interlocuteur. La composition automatique de numéros à partir d'une liste d'adresse constitue une autre application.

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