Tous les business models du Web convergent vers le ciblage comportemental
(Capitaine Commerce)
En e-commerce, le ciblage comportemental me semble encore balbutiant. Aujourd'hui, j'ai essentiellement à l'esprit Amazon dont l'offre s'adapte dans le temps en fonction de vos achats, de vos notations de produits, de vos commentaires. Cela me permet, en tant qu'acheteur, de découvrir facilement les produits qui m'intéressent et les acheter. Et ça me semble terriblement efficace.
Par opposition, les grand e-commerçants français ont encore un énorme effort à faire dans ce domaine. Il n'y a qu'à voir la surabondance d'informations sur leur page d'accueil pour comprendre que la personnalisation des contenus n'est pas leur préoccupation d'aujourd'hui. Et pourtant, ils tireraient sûrement des bénéfices énormes à personnaliser leur page d'accueil en fonction du profil de leurs visiteurs (ce qu'ils pourraient largement faire étant donné la quantité d'informations qu'ils possèdent sur eux).
Mais ma question est : ont-ils bien perçu cet enjeu ? Et surtout, vont-ils enfin avoir le courage d'affronter la vente en ligne non pas comme une extension de la vente sur catalogue, mais véritablement comme une nouvelle manière de dialoguer avec leurs clients au cas par cas, mais en masse ? (05/11/2007)
Tous les business models du Web convergent vers le ciblage comportemental
(Capitaine Commerce)En e-commerce, le ciblage comportemental me semble encore balbutiant. Aujourd'hui, j'ai essentiellement à l'esprit Amazon dont l'offre s'adapte dans le temps en fonction de vos achats, de vos notations de produits, de vos commentaires. Cela me permet, en tant qu'acheteur, de découvrir facilement les produits qui m'intéressent et les acheter. Et ça me semble terriblement efficace.
Par opposition, les grand e-commerçants français ont encore un énorme effort à faire dans ce domaine. Il n'y a qu'à voir la surabondance d'informations sur leur page d'accueil pour comprendre que la personnalisation des contenus n'est pas leur préoccupation d'aujourd'hui. Et pourtant, ils tireraient sûrement des bénéfices énormes à personnaliser leur page d'accueil en fonction du profil de leurs visiteurs (ce qu'ils pourraient largement faire étant donné la quantité d'informations qu'ils possèdent sur eux).
Mais ma question est : ont-ils bien perçu cet enjeu ? Et surtout, vont-ils enfin avoir le courage d'affronter la vente en ligne non pas comme une extension de la vente sur catalogue, mais véritablement comme une nouvelle manière de dialoguer avec leurs clients au cas par cas, mais en masse ? (05/11/2007)