Avis d’expert : Commentaires sur l 'article "Crozier 2.0 : l'ère de la conversation maîtrisée"

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Crozier 2.0 : l'ère de la conversation maîtrisée

(Jérôme Poincheval - PEPPER CUBE)

Bonjour et merci pour votre article, mais permettez moi de rentrer dans la conversation puisque le JDN le permet.

Pas tout à fait d'accord avec votre règle n°3 (Limiter), en particulier lorsque vous dîtes qu'il doit absolument exister un début et surtout une fin à toute conversation.

Selon moi, le principe même du dialogue n'est pas tout à fait celui-ci surtout quand il a lieu sur le Web, car les éventuels protagonistes ne sont pas forcément présents au même moment et que tout le monde ou presque peut s'inviter à la conversation. Si, pour faire avancer la conversation, on doit s'évertuer à faire la synthèse de ce qui vient d'être dit ou discuté pour marquer des points d'avancement, il n'en demeure pas moins que cette conclusion ou cette synthèse peut ne pas être la bonne, qu'elle souffre des avis contraires ou pouvant apporter de nouveaux éléments utiles voir essentiels et jusqu'alors ignorés. Il faut donc laisser la place à de nouveaux inputs, de nouvelles idées, de nouveaux intervenants. Après tout, c'est ainsi que les idées avancent. C'est ainsi que ce que l'on croyait être la communication managériale il y a 10 ans, est aujourd'hui repensée grâce à de nouveaux points de vue, de nouvelles attentes, de nouveaux acteurs.

Ce qui paraît être important en revanche, consiste à cadrer la conversation i.e. à empêcher les dérives - c'est le rôle du modérateur/animateur que de supprimer les posts hors sujet ou hors propos en recadrant sur le sujet initié, en proposant de traiter les nouvelles questions soulevées dans un autre post si elles s'avèrent pertinentes - et à élaborer des points de synthèses des débats - à ce jour nous en sommes arrivés là, voici les propositions recueillies.

Ainsi la conversation est ponctuée, cadrée mais elle n'est pas définitivement close pour autant.

Bien cordialement (21/07/2008)

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