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Les experts s'expriment sur le Journal du Net
Quand et comment les entreprises migrent-elles vers IP, et pour quels avantages ? (Jean Thirion)
Sans remettre aucunement en cause les arguments développés ici, je souhaite tout de même attirer l'attention sur le danger que peut comporter la ToIP dans certains cas particuliers. Le 1er juillet 2002 deux avions de ligne entraient en collision au-dessus d'Überlingen en Bavière, tuant 71 personnes. L'enquête a montré qu'une des causes de l'accident résidait dans le fait que la société suisse de contrôle aérien Skyline avait fait cette nuit là des travaux de maintenance de son système informatique, coupant les communications ToIP de la tour de contrôle. Le contrôleur n'avait de ce fait pas pu coordonner avec le contrôle aérien de Bavière les altitudes des deux avions.
Ceci m'avait particulièrement interpelé, étant à l'époque responsable des télécommunications sur une base aérienne militaire dont une partie de l'infrastructure était partagée avec l'aéroport de Liège-Bierset (EBLG) (27/12/2008)
Quand et comment les entreprises migrent-elles vers IP, et pour quels avantages ? (Bertrand L.)
J'ai connu diverses solutions de téléphonie "classique" avec des postes Alcatel et Matra, et une solution "IP" avec des postes Cisco.
Ce qui m'a frappé avec cette dernière, c'est d'une part la mauvaise qualité d'écoute constatée (nécessité de coller le combiné à mon oreille pour entendre de façon satisfaisante mes correspondants, lesquels se plaignaient parfois de ne pas bien m'entendre), d'autre part la lenteur du poste téléphonique lors de l'appel aux fonctions passant par des menus. Ces derniers sont certes plus conviviaux que des codes "ésotériques", mais bien moins efficaces au quotidien et de plus souvent mal traduits, ce qui n'en facilite finalement pas l'usage.
Enfin, en cas de panne du réseau informatique, on perd du même coup l'usage du téléphone, ce qui n'est guère pratique - alors que même si cela peut arriver également en "téléphonie classique", c'est tout de même plus rare !
Je pense qu'en dépit des avantages que cela peut apporter, il faut donc vraiment se poser des questions très concrètes sur l'usage au quotidien de l'outil téléphonique, avant de décider de basculer ou non sur une de ces solution "à la mode". (26/01/2009)
Re : Quand et comment les entreprises migrent-elles vers IP, et pour quels avantages ? (Luc Hallion)
Je suis entièrement d'accord avec ces remarques. Il convient de s'assurer au préalable que le réseau est conçu pour pouvoir supporter la téléphonie sur IP (QoS, architecture, etc.). En ce qui concerne les fonctionnalités disponibles en cas d'incident sur le réseau, toutes les solutions ne sont effectivement pas égales. C’est un point crucial auquel il faut apporter beaucoup d’importance dans tout projet de ToIP. Quant à la qualité de la voix, il existe aujourd’hui des installations opérationnelles comportant plusieurs dizaines de milliers de postes et autant d’utilisateurs satisfaits… (05/03/2009)
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Quand et comment les entreprises migrent-elles vers IP, et pour quels avantages ?
(Jean Thirion)Sans remettre aucunement en cause les arguments développés ici, je souhaite tout de même attirer l'attention sur le danger que peut comporter la ToIP dans certains cas particuliers. Le 1er juillet 2002 deux avions de ligne entraient en collision au-dessus d'Überlingen en Bavière, tuant 71 personnes. L'enquête a montré qu'une des causes de l'accident résidait dans le fait que la société suisse de contrôle aérien Skyline avait fait cette nuit là des travaux de maintenance de son système informatique, coupant les communications ToIP de la tour de contrôle. Le contrôleur n'avait de ce fait pas pu coordonner avec le contrôle aérien de Bavière les altitudes des deux avions.
Ceci m'avait particulièrement interpelé, étant à l'époque responsable des télécommunications sur une base aérienne militaire dont une partie de l'infrastructure était partagée avec l'aéroport de Liège-Bierset (EBLG) (27/12/2008)
Quand et comment les entreprises migrent-elles vers IP, et pour quels avantages ?
(Bertrand L.)J'ai connu diverses solutions de téléphonie "classique" avec des postes Alcatel et Matra, et une solution "IP" avec des postes Cisco.
Ce qui m'a frappé avec cette dernière, c'est d'une part la mauvaise qualité d'écoute constatée (nécessité de coller le combiné à mon oreille pour entendre de façon satisfaisante mes correspondants, lesquels se plaignaient parfois de ne pas bien m'entendre), d'autre part la lenteur du poste téléphonique lors de l'appel aux fonctions passant par des menus. Ces derniers sont certes plus conviviaux que des codes "ésotériques", mais bien moins efficaces au quotidien et de plus souvent mal traduits, ce qui n'en facilite finalement pas l'usage.
Enfin, en cas de panne du réseau informatique, on perd du même coup l'usage du téléphone, ce qui n'est guère pratique - alors que même si cela peut arriver également en "téléphonie classique", c'est tout de même plus rare !
Je pense qu'en dépit des avantages que cela peut apporter, il faut donc vraiment se poser des questions très concrètes sur l'usage au quotidien de l'outil téléphonique, avant de décider de basculer ou non sur une de ces solution "à la mode". (26/01/2009)
Re : Quand et comment les entreprises migrent-elles vers IP, et pour quels avantages ?
(Luc Hallion)Je suis entièrement d'accord avec ces remarques. Il convient de s'assurer au préalable que le réseau est conçu pour pouvoir supporter la téléphonie sur IP (QoS, architecture, etc.). En ce qui concerne les fonctionnalités disponibles en cas d'incident sur le réseau, toutes les solutions ne sont effectivement pas égales. C’est un point crucial auquel il faut apporter beaucoup d’importance dans tout projet de ToIP. Quant à la qualité de la voix, il existe aujourd’hui des installations opérationnelles comportant plusieurs dizaines de milliers de postes et autant d’utilisateurs satisfaits… (05/03/2009)