La qualité de la voix est-elle au rendez-vous ?

 En vert, les FAI atteignant une qualité supérieure à 98% ; en jaune, les FAI situés entre 95 et 95% ; et en rouge les FAI affichant une qualité inférieure à 95%.

Commentaire : Tous les FAI ont été aptes en septembre à fournir régulièrement des appels téléphoniques de bonne qualité. Neufbox de SFR, Free, Numericable et Orange obtiennent même 100% sur ce critère. Bouygues Telecom est proche de la perfection, Darty pas très loin.

Ce que nous avons mesuré : la qualité d'écoute lors d'une conversation type de 3 minutes (écoute en boucle d'un message de répondeur de 14 secondes).

Comment nous avons mesuré :
l'analyse des dégradations de la voix est réalisée au moyen des algorithmes PESQ qui comparent le message délivré par le répondeur et enregistré par le robot VoIP avec un message de référence normalisé. La qualité perçue de la voix est restituée sous forme d'une note PESQ (évaluation perceptuelle de qualité de la parole) de 1 à 5 (avec 5 = qualité parfaite). On obtient un pourcentage en fonction du nombre d'appels de qualité réalisés par mois.