Ces services fonctionnent-ils correctement ?

 En vert, les FAI atteignant une disponibilité supérieure à 99 % ; en jaune, les FAI situés entre 98 et 99 % ; en rouge les FAI affichant une disponibilité inférieure à 98 %.

 Commentaire : l'accès aux solutions TV a été bon au mois de décembre. Les acteurs du panel revendiquent ainsi un taux de disponibilité supérieur à 99,4% au moins. D'ailleurs l'écart est très serré entre tous les FAI, puisqu'ils se regroupent entre 99,49% et 99,91%.

Ce que nous avons mesuré : la disponibilité permet d'évaluer la possibilité pour le téléspectateur d'obtenir une image de qualité suffisante lorsqu'il allume sa box ou lorsqu'il passe d'une chaîne à une autre. Lorsque le temps d'accès à une chaîne est supérieur à 9 secondes, qu'un message d'erreur s'affiche ou qu'un flux de qualité insuffisante est proposé, le service est indiqué comme non disponible.