Vous avez été nombreux à réagir à notre appel à témoins "Votre pire expérience avec votre FAI". Les problèmes que vous rencontrez sont récurrents et concernent en premier lieu le débit, la hotline et le service après-vente.

Nous avons contacté les principaux FAI et leur avons demandé quelles solutions ils pouvaient apporter. Même si tous les problèmes n'ont pas une réponse unique, claire et limpide, un certain nombre de solutions pratiques existe.

 

Réalisé par François Thierry, L'Internaute Décembre 2007
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