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Commentaire : l'accès aux services
de télévision via l'ADSL est excellent
depuis trois mois déjà, et ce quel que
soit le FAI testé. En juin, tous les acteurs
du panel revendiquent ainsi un taux de disponibilité
supérieur à 99 %. Seul Tele2 voit sa
durée d'indisponibilité supérieure
à 5,97%. « Le manque de disponibilité affiché
ces derniers mois par Tele2 dans le cadre de notre
benchmark est résulte majoritairement de problèmes
de son absent sur certaines chaines TV. Un problème
a été identifié chez le diffuseur d'un bouquet télé
payant et est actuellement en cours de résolution.
Les résultats publiés fin juillet ne sont donc pas
révélateurs de la qualité/disponibilité du service
télé sur ADSL proposé par TELE2."
Ce que nous avons mesuré : la disponibilité permet
d'évaluer la possibilité pour le téléspectateur
d'obtenir une image de qualité suffisante lorsqu'il allume sa box
ou lorsqu'il passe d'une chaîne à une autre. Lorsque le temps
d'accès à une chaîne est supérieur à 9
secondes, qu'un message d'erreur s'affiche ou qu'un flux de qualité
insuffisante est proposé, le service est indiqué comme non
disponible.
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