La messagerie instantanée
La messagerie instantanée est un outil complémentaire très pratique :
En mode pédagogique, il permet au dépanneur de doubler ses indications visuelles par des explications. L'utilisateur accompagné peut, quant à lui, demander des éclaircissements.
En mode assistance, c'est aussi un moyen rapide pour échanger des fichiers et des programmes afin de terminer une opération. Le taux de transfert est très satisfaisant.
Le tableau de bord
Le tableau de bord, qui groupe les différentes commandes, reste toujours au premier plan, dans le coin inférieur droit de l'écran. Nous avons déjà évoqué le choix du mode (a) et la messagerie (c). Il est également possible d'inverser les rôles à la demande de l'accompagné (b) ou d'utiliser un micro (d) pour un dialogue plus fluide et plus naturel. Autre aspect important, l'affichage d'informations sur la machine distante, comme l'adresse IP (e), qui peut se révéler indispensable pour certaines opérations ou configurations.
La sécurité
Les questions de sécurité ont été particulièrement étudiées. Outre les différents garde-fous vus plus haut pour éviter une perte de contrôle prolongée, un volet contrôle parental vient en renfort. Un jeu de mots de passe peut empêcher un enfant d'utiliser Spark Angels pour se faire dépanner ou dépanner à son tour. Ainsi, les informations personnelles stockées sur l'ordinateur familial ne sont pas accessibles et un enfant ne peut pas se retrouver exposé à des images choquantes. |
