Le service client de SFR se met au télétravail

L'opérateur mobile se lance dans un projet pilote de télétravail à domicile. Il concerne son activité de service client. SFR a pour objectif dans un premier temps de déployer une plate-forme de 100 à 150 personnes. Pour mettre en œuvre son projet, le groupe fait appel au service de Teleperformance France. Le spécialiste de la relation clients prévoit de proposer à ses équipes de s'engager dans cette activité.  Objectifs affichés par les deux partenaires : combiner efficacité et flexibilité, et créer des emplois dans des zones géographiques éloignées des bassins de recrutement.

Rédaction JDN Vendredi 3 avril 2009, 16h43