http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/dossier/071117-achat-multicanal-enquete-jdn/12.shtml
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Pour quelles principales raisons préférez-vous acheter en magasin ?
» Pour pouvoir voir les produits, les toucher, les essayer. » La proximité et la rapidité » Pour le côté social.. » Pour certains produits dont il est difficile de se rendre compte à l'écran des caractéristiques : parfum, produit frais ou meuble, décoration. » Voir le produit, surtout pour des achats supérieurs à 100 euros » A cause de frais de port : pour des produits peu chers, les frais de port représentent une part trop importante. » Pour le SAV (surtout pour les grosses dépenses). Pour les produits fragiles. » Pour voir/essayer les produits (vêtements, meubles) quand ils ne se réduisent pas à leur seule fonction "technique", mais que le confort et/ou l'esthétique m'importent. » Pour visualiser les produits. Je vais souvent en magasin pour voir et ensuite j'achète (moins cher) en ligne. Par exemple, j'ai récemment acheté 1.100 euros une cuisinière vue à 1.800 euros chez un grand distributeur. » Le plaisir, surtout, d'acheter en magasin, de voir de toucher, de réfléchir, d'essayer éventuellement, enfin le shopping. » Le magasin est réel, on a moins peur de l'arnaque et nous pouvons rapporté notre produit s'il y a un problème et non le renvoyer par colis pour un magasin loin de notre localité.
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