Si le Web a pris beaucoup d'importance, il n'est pas et ne doit pas être le seul canal à exploiter pour recruter des prospects, et ce quelque soit le secteur. TV, radio, presse professionnelle, télémarketing, affichage, présence sur les salons, marketing direct, envoi de kit d'appel ou de bienvenue… il faut être multicanal. "A un moment donné, le prospect a besoin d'avoir du concret entre les mains", simplifie Thierry Brulé, directeur associé de Publicis Dialog.

 

Pour que la marque garde toute sa cohérence dans un campagne, elle doit par ailleurs veiller à créer un lien entre sa stratégie de marketing en ligne et celles des autres canaux exploités. Au-delà de la cohérence, cette attention particulière permet de rentabiliser chacun des efforts mis en place.

 

Concrètement, il peut s'agir par exemple, de faire référence dans un e-mailing à une campagne TV réussie, en en reprenant la charte graphique ou le ton. C'est une façon intelligente d'exploiter la notoriété acquise par la publicité en question, tout en rendant plus percutant l'e-mail. Utiliser les critères d'impacts et de notoriété - différents en fonction des marques et des secteurs - se révèle être simple et souvent très efficace.

 

Dans la même optique, les forces commerciales doivent alimenter et compléter les bases de données utilisées pour l'e-mailing. Ils peuvent aussi Inciter un client potentiel à s'inscrire à une newsletter ou à consulter le blog de la marque. Inversement, annoncer en ligne la présence d'un commercial sur un salon est judicieux. Une bonne stratégie, ça se construit : il ne s'agit pas de mettre tous les œufs dans le même panier", conclut Thierry Brulé.