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	Newsletter de Eyrolles   Agrandir

Destinée à des professionnels, la newsletter d'Eyrolles n'en est pas vraiment une.

Pas question pour l'éditeur d'envoyer une lettre généraliste, mettant en avant les nouveautés ou les meilleures ventes. Le site a misé davantage sur le service et l'information ciblée.

Résultat : un service d'alertes paramétré par l'internaute sur le site de l'éditeur et une newsletter courte puisqu'elle ne contient que trois entrées. Une manière relativement simple de faire de la personnalisation et de maximiser à la fois les taux d'ouverture et de clics.

Cette logique n'est toutefois pas propre au BtoB. Elle a également été mise en oeuvre par l'agence de voyages en ligne Expedia pour alerter ses abonnés sur l'évolution du prix d'un voyage vers une destination. Une manière de maintenir la relation dans le temps.

	Laure Sauvage
	Consultante ergonomie - Benchmark Group

L'avis de l'ergonome

Eyrolles a conçu une lettre d'information également très lisible. Les ouvrages mis en avant sont assez attractifs grâce aux photos des couvertures et aux prix clairement affichés. Quelques lignes de résumé sur chacun des ouvrages auraient sans doute renforcé l'intérêt des internautes sans pour autant surcharger le message. Mais c'est surtout l'objet du mail qui est peu attractif ; "Eyrolles.com - Service d'alerte".

Le soulignement indique clairement les liens hypertextes. Et le lien vers la modification de l'abonnement est bien visible en haut de la page, permettant de ne pas perdre des abonnés dont les besoins auraient changés. L'éditeur a judicieusement intégré son moteur de recherche à sa newsletter. Il est seulement regrettable qu'il soit si peu visible.