Selon l'enquête de TNS Sofres, le Web 2.0 n'a pas modifié les attentes des internautes. Ainsi, Internet est toujours principalement perçu comme un moyen d'information pour 79 % d'entre eux. L'autre principal intérêt du média étant la communication par échange de mails.

Le Web 2.0, pratiqué par 93 % des internautes, a par contre donné lieu à une pratique de consommation d'un plus grand nombre de sites et de supports (blogs, forums, wikis...) qu'auparavant. En effet, en plus des supports qu'ils consomment habituellement, 80 % des internautes nouvelle génération utilisent au moins 3 supports 2.0, et 47 % 5 supports ou plus.