Autre idée reçue malmenée par TNS Sofres, les forums et les blogs ne sont pas systématiquement consultés par les internautes pour les aider à décider d'un achat. Les sites marchands sont évidemment les plus consultés, devant les comparateurs de prix et les guides d'achats. Viennent ensuite les sites de marque visités près d'une fois sur deux lors de la préparation d'un achat. La qualité de leurs contenus est donc déterminante. Les forums et les blogs se trouvent loin derrière. En outre, si 77 % des internautes ont visité un site de marque lors des 12 derniers mois, 58 % seulement ont lu un blog.