Tout le catalogue de La Redoute est disponible sur mobile

 

» Historique de la présence de La Redoute sur le mobile : lancement en septembre 2006 d'un service de commande sur son téléphone portable de produits déjà repérés sur les catalogues papier ou sur le site Web de La Redoute, en indiquant la référence du produit, la taille, etc. Un pas supplémentaire vers le m-commerce a été franchi par l'enseigne de vente à distance en septembre 2007 avec le lancement d'une véritable boutique sur mobile.

 

» Objectifs et ambitions de La Redoute sur le mobile : "La Redoute sur mobile, c'est l'opportunité pour le client de rester en contact permanent avec la mode, de suivre les tendances. C'est aussi l'occasion pour La Redoute d'être la référence en la matière comme aujourd'hui et depuis 10 ans sur le Web, explique Philippe Huyon, responsable d'études à la direction clients de La Redoute. La marque a voulu ce nouveau service simple, rapide, pragmatique, avec une interface épurée, des images soignées, permettant de passer une commande en 2 à 3 minutes seulement. Notre objectif est d'offrir notre service à nos clients n'importe où afin de répondre à leurs achats d'impulsion."

 

» Fonctionnalités et contenus  : Le site mobile de La Redoute permet aux clients de la marque de vérifier la disponibilité des articles en temps réel, de passer commande, de choisir son mode et son lieu de livraison et de régler ses achats. La boutique comporte une sélection de produits parmi quatre rubriques du site Web : les "Bonnes affaires", les "Nouveautés", les "Meilleures Ventes" et la "Sélection du jour". Tous les produits de La Redoute et l'ensemble des services proposés habituellement se retrouvent ainsi sur le téléphone mobile.

 

» Accès : le site mobile de La Redoute est accessible directement sur l'Internet mobile en saisissant dans un navigateur l'adresse Laredoutemobile.fr ; il est également possible d'envoyer le code "Redoute" par SMS au 30017 et de recevoir ainsi un lien direct vers le site. La Rdoute mobile est également référencé sur Gallery.

 

» Audience : plus de 4.500 visiteurs uniques chaque mois. Un an après son lancement, le nombre de commandes sur mobile a été multiplié par 2,5.

 

» Projets pour 2008 : l'intégration de fonctionnalités de suivi de commande et de gestion de compte. Volonté également de pousser des offres plus personnalisées.