La cafetière filtre douze tasses est morte. Vive le café individuel. Nestlé l'a compris le premier en lancant dès les années 90 une machine à expresso pour le marché domestique.

Devant le succès du suisse, Philips et Sara Lee (Maison du café) se sont alliés pour créer Senseo. Si les deux marques se défendent de concourir sur le même marché, l'un prétextant faire de l'expresso, l'autre du café filtre, elles se livrent tout de même une rude bataille sur le marché du café portionné. Un marché jeune et à forte valeur ajoutée. Machines, cafés, stratégies marketing et relations clients, quels sont les arguments et les cibles de chacun des deux leaders français du secteur ?