Commentaire : l'accès aux services de télévision via l'ADSL est excellent depuis trois mois déjà, et ce quel que soit le FAI testé. En mai, tous les acteurs du panel revendiquent ainsi un taux de disponibilité supérieur à 99 %. Seul Tele2 voit sa durée d'indisponibilité supérieure à 3,01%.

Ce que nous avons mesuré : la disponibilité permet d'évaluer la possibilité pour le téléspectateur d'obtenir une image de qualité suffisante lorsqu'il allume sa box ou lorsqu'il passe d'une chaîne à une autre. Lorsque le temps d'accès à une chaîne est supérieur à 9 secondes, qu'un message d'erreur s'affiche ou qu'un flux de qualité insuffisante est proposé, le service est indiqué comme non disponible.