Des salariés sensibles à leur cadre de travail

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TNS Sofres

Comment améliorer la qualité de vie au bureau ? TNS Sofres a réalisé une étude sur le sujet, principalement axée sur l'aménagement des locaux. Cette enquête tient aussi bien compte de la vision des salariés que de celles des chefs d'entreprise. L'enquête a été menée en octobre et novembre derniers, par téléphone auprès d'échantillons représentatifs de 400 chefs d'entreprises (des entreprises de plus de 50 salariés) et de 800 salariés.

 

Premier enseignement : la qualité de vie au travail compte beaucoup pour 94 % des salariés et pour 91 % des chefs d'entreprise. Les éléments constitutifs de ce bien-être au travail sont en majeure partie partagés par salariés et chefs d'entreprise. Pour tous, la priorité se situe dans l'ambiance et les relations entre collègues. Mais le cadre de travail s'affirme également comme un élément important.

 

L'espace dont dispose chacun pour travailler arrive en effet en deuxième position des éléments constitutifs de la qualité de vie professionnelle, critère encore plus important pour les chefs d'entreprises (50 % le citent) que pour les salariés (42 %). De même, les dirigeants accordent plus d'importance que les salariés à la qualité de l'aménagement des bureaux et à l'existence d'une climatisation. Pour les cadres, la qualité de l'aménagement des bureaux compte également plus que pour les employés (40 %).

 

Les éléments constitutifs de la qualité de vie professionnelle (plusieurs réponses possibles - TNS Sofres - 2004)
Critère	En %      Salariés        Chefs d'entreprise
L'ambiance, les relations entre collègues	91 %
	84 %
L'espace dont on dispose pour travailler	42 %
	50 %
L'absence de bruit	33 %
	30 %
La qualité de l'aménagement des bureaux	33 %
	49 %
La qualité de l'éclairage	23 %
	17 %
L'existence d'une climatisation	15 %
	28 %
L'existence d'une cafétéria	12 %
	13 %
L'état du mobilier de bureau	12 %
	13 %
L'existence de salles de réunion	8%
	8%
Autres	2%
	0

 

Aux yeux des salariés, l'impact du cadre de travail est très fort, tant en interne qu'à l'externe. 58 % estiment que l'impact du cadre de travail est très important pour l'image de l'entreprise auprès de ses clients. Curieusement, seuls 43 % des chefs d'entreprise partagent ce point de vue. Concernant l'efficacité, le moral et la motivation, les différences de point de vue sont du même ordre entre salariés et dirigenats. On notera, au passage, que les chefs d'entreprise semblent moins préoccupés que les salariés par les conséquences de l'aménagement des locaux sur la santé.

 

L'impact du cadre de travail vu par les salariés et les chefs d'entreprise (TNS Sofres - 2004)
Un impact sur très important...	En %       Salariés      Chefs d'entreprise
... l'image de l'entreprise auprès de ses clients	58 %
	43 %
... l'image globale de l'entreprise	43 %
	29 %
... le climat interne de l'entreprise	38 %
	29 %
... l'efficacité des salariés	39 %
	29 %
... le moral des salariés	44 %
	30 %
... la motivation des salariés	41 %
	29 %
... la santé des salariés	40 %
	23 %

 

L'enquête démontre que globalement les salariés sont satisfaits de leur cadre de travail (85 %). Le principal facteur d'insatisfaction est le manque d'espace de repos mis à la disposition des salariés (43 %), deuxième critère constitutif de la qualité de vie. Viennent ensuite l'état de la cafétéria de l'entreprise (27 %) puis les armoires, l'intégration de l'ordinateur dans le mobilier de bureau et l'esthétique générale des locaux (autour d'un quart de salariés insatisfaits).

 

La satisfaction des salariés à l'égard du cadre de travail (TNS Sofres - 2004)
Etes-vous...
... très satisfaits	23 %
... plutôt satisfaits	62 %
... plutôt pas satisfaits	11 %
... pas du tout satisfaits	4%

 

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Aménager ses bureaux

Enfin, on remarquera que même parmi les personnes satisfaites de leur cadre de travail, 21 % souhaitent changer de mobilier. Au total, ils sont 28 % à attendre un changement. Pour justifier cette attente, les salariés évoquent le fait que leur mobilier n'est pas pratique, trop vieux ou mal adapté à leur travail. Et pour cause : 28 % des chefs d'entreprise déclarent n'avoir rien changé dans l'aménagement des bureaux au cours des cinq dernières années.