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| Espace d'enregistrement express "e-services". Journal du Net / Agathe Azzis |
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Pour les autres voyageurs, Air France met à leur disposition 381 bornes libre-service dans les escales françaises et européennes. Celles-ci sont conçues pour offrir un enregistrement rapide et en toute autonomie. Toutefois, des hôtesses d'accueil Air France accompagnent les passagers qui le souhaitent pour leur enregistrement sur ces bornes.
"L'objectif de ce dispositif est de déplacer les agents positionnés derrière les comptoirs vers un accueil en entrée de zone, et de s'assurer de l'accompagnement. Une relation en face à face permet une meilleure proximité et une personnalisation de l'accueil", explique Laurence Oulès, responsable de projet chez Air France.
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