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| Journal du Net / Ludovic Tichit |
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Grâce à Heat notamment, le déploiement des nouveaux postes de travail des 1 500 agents de voyage a pris moins de trois mois en France.
Thomas Cook a, en plus, établi des délais de résolution des problèmes très courts de façon à ce qu'une panne informatique gêne le moins possible l'activité des agences.
Enfin, Heat fournit des outils de suivi des interventions sur site, de façon à s'assurer que les problèmes ont été correctement résolus.
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