Le comparatif des principales offres du marché
	Editeur / Solution	Analyse via entrepôt de données	Géolocalisation et CTI en natif	Interface de navigation mobile
	Eudoweb/ Eudonet CRM	Reporting	Option	Standard HTML 4.0
	Oracle / Oracle Siebel CRM on-demand		CTI en natif	Palm (Pocket PC, PDA, Smartphone en option)
	Salesforce.com / Salesforce SFA	Reporting et analyse prévisionnelle
	SAP / SAP CRM On-Demand	Reporting et analyse prévisionnelle (BW en option)	(Option)	Pocket PC, Palm et PDA (Smartphone en option)

Les solutions sont dotées de capacités de synchronisation automatique des listes de contacts et des agendas avec plusieurs clients de messagerie comme Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes et même Novell Groupwise en ce qui concerne Salesforce SFA.

Selon le contrat de service choisi, les taux de disponibilité garantis varieront ; par exemple, Oracle s'engage à fournir un taux de disponibilité de 99,7% aux utilisateurs disposant d'un support de type Gold.

En outre, afin d'améliorer la navigation et les temps d'accès, les éditeurs ont élaboré tout ou partie de leur application sur des interfaces riches de type Ajax.