Comme le ferait un client normal, les robots Witbe contactent les serveurs vocaux interactifs (SVI) et centres d'appels des entreprises et interagissent avec eux. La surveillance s'effectue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par échantillonnage. Le support des interactions DTMF (Dual-tone multi-frequency) et des ordres vocaux est assuré.

La solution employée par Witbe est compatible XML et SNMP (Simple Network Management Protocol). Les robots Witbe sont de type rackable 19'' - 1U. Leur administration est assurée depuis le système central Witbe. L'accès distant se fait par VNC (logiciel Virtual Network Computing) et SSH (Secure Shell).

	Schéma explicatif des robots SVI de Witbe © Witbe

Interview	Classement des hébergeurs
Marie-Véronique Lacaze (Witbe) : Les grands comptes ont pris conscience de l'importance d'un suivi de la qualité de service utilisateur La directrice générale de Witbe analyse les évolutions actuelles du marché de la supervision, et des besoins des entreprises sur ce terrain. (04/12/2007)	Léger tassement des performances des hébergeurs en décembre Chaque mois, JDN Solutions publie avec Witbe le classement des acteurs français de l'hébergement, distinguant les prestations sur serveurs dédiés ou mutualisés. (10/01/2008)