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Jérôme Birba
Directeur
exécutif
NRJ
Mobile |
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Jérôme
Birba
"NRJ Mobile proposera des forfaits au premier semestre 2007"
La filiale des groupes NRJ et Crédit Mutuel souffle sa première bougie. L'opérateur mobile virtuel, qui comptera 300.000 clients à la fin de l'année, confirme par la voix de son nouveau directeur exécutif, Jérôme Birba, l'objectif de 1 million de clients et de profitabilité à fin 2008.
(07/12/2006) |
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JDN.
Vous venez d'être nommé directeur exécutif de NRJ Mobile
à la place de Laurent Simon, qui quitte le groupe. Ce dernier
avait été nommé directeur général il y a moins de six
mois, après le départ de Pierre-Henry Medan. Que se passe-t-il
chez NRJ Mobile ?
Jérôme Birba. Je n'ai pas de commentaire
à faire sur le départ de Laurent Simon. Quant à moi, j'assure
désormais la direction opérationnelle de NRJ Mobile après
avoir été en charge des services administratifs et financiers
depuis novembre 2004. Je suis sur ce projet du groupe
NRJ depuis le début : j'ai pris part à la réflexion,
aux négociations avec les opérateurs mobiles et à la mise
en œuvre du projet.
NRJ Mobile a soufflé en novembre
sa première bougie. Quel bilan tirez-vous de cette première
année d'activité commerciale ?
Pour nous, le bilan est très positif. Nous sommes sur
des niveaux d'acquisition conformes à ceux prévus au démarrage.
Notre objectif de 300.000 clients à fin 2006 sera atteint
puisque nous comptons à ce jour environ 280.000 abonnés.
Au-delà, cette première année a été l'occasion pour NRJ
d'apprendre un nouveau métier, celui d'opérateur mobile
virtuel. Un métier avec ses particularités, notamment
pour tout ce qui concerne la distribution et les relations
avec les réseaux et points de vente.
Revenons à la genèse du projet :
pourquoi le groupe NRJ s'est-il lancé sur le marché de
la téléphonie mobile ?
Le cœur de métier du groupe NRJ est la musique. Notre
analyse du marché est que le mobile joue désormais un
rôle essentiel dans la distribution et la consommation
de musique, comme le prouve le développement des offres
de téléchargement de musique sur mobiles. Le choix de
devenir MVNO est un choix stratégique pour le groupe.
En tant qu'acteur de l'industrie musicale, nous nous devions
d'être présents sur ce média. Par ailleurs, cette activité
participe à la valorisation de la marque. L'offre NRJ
Mobile nous permet de suivre nos auditeurs, de leur proposer
nos programmes même quand ils ne sont pas en situation
d'écoute radio.
Enfin, nous voyons à plus long terme avec l'arrivée future
de la radio numérique, qui offrira de grandes opportunités
en matière d'interactivité. A n'en pas douter, un grand
nombre de ces services se déclineront sur mobile. Dans
la même perspective, NRJ est un acteur moteur de la télévision
sur mobile et participe, via sa filiale Towercast, à de
nombreuses expérimentations sur le DVB-H. Quand la télévision
mobile sera lancée commercialement en France, nous serons
prêts à diffuser notre chaîne de télévision musicale NRJ
12.
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 En
tant que full MVNO, NRJ Mobile est libre de
ses choix marketing." |
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Pourquoi avoir opté pour un
modèle de MVNO, plus coûteux qu'un modèle de licence
de marque, choisi par certains de vos concurrents comme
Universal Mobile et M6 Mobile ?
La licence de marque, contrairement au modèle MVNO, apporte
très certainement une rentabilité financière immédiate.
Mais nous aurions été dépendants des choix de l'opérateur
mobile, nous n'aurions pas été acteur de ce marché. En
étant full MVNO, NRJ Mobile est libre de ses choix marketing,
en termes d'offres et de terminaux.
Pourquoi le groupe NRJ s'est-il
associé avec la banque Crédit Mutuel CIC pour créer NRJ
Mobile ?
Je ne veux pas parler au nom du Crédit Mutuel CIC, mais
je pense que leur analyse de leur marché est la même que
la nôtre : il est aujourd'hui nécessaire pour une
banque de maîtriser le média mobile. L'expérience que
nous menons actuellement à Strasbourg sur un service de
paiement sans contact via le mobile illustre parfaitement
cette stratégie commune. Par ailleurs, le groupe Crédit
Mutuel CIC joue le rôle de MVNE pour NRJ Mobile. Sa filiale
Euro-Information opère l'intégralité du système informatique
de NRJ Mobile, de la facturation au CRM, en passant par
le développement des plates-formes Web et Wap. NRJ Mobile
bénéficie donc d'une expertise SI de haut niveau.
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Les
abonnés 3G représentent environ
10 % de notre parc." |
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L'accord de MVNO vous permet
de bénéficier du réseau 3G de SFR. Quelle est la part
de vos clients qui utilisent ce réseau ? Quelle est
la part du chiffre d'affaires de NRJ Mobile générée par
les offres et services 3G ?
NRJ propose en effet des terminaux 3G et des produits
spécifiques accessibles uniquement via le réseau UMTS :
offres de streaming audio et vidéo, programmes de clips
en continu construits à partir de notre chaîne NRJ 12,
etc. Ce qui est certain, c'est que nos clients 3G consomment
beaucoup plus que nos clients 2G. L'offre full prépayée
3G est une offre à forte valeur ajoutée, même si les clients
3G représentent aujourd'hui environ 10 % de notre
parc d'abonnés.
NRJ Mobile a annoncé en septembre
dernier la fin de ses cartes prépayées à durée illimitée.
Pourquoi ce changement de stratégie marketing ? Cela
n'a-t-il pas nui à la capacité d'acquisition de NRJ Mobile
auprès de nouveaux clients type primo accédants ou petits
consommateurs ?
Cette évolution de l'offre correspond à une demande de
nos bons clients, gros consommateurs, qui souhaitaient
bénéficier d'un prix de communication à la minute plus
bas. Nous nous sommes lancés avec un tarif à la minute
de 0,55 euro. Aujourd'hui nous proposons un prix facial
de 0,45 euro. Tout est une question de marges. En tant
que MVNO, nos marges sont restreintes, autour de 30 à
40 % par rapport au prix de gros facturé par l'opérateur
mobile sur le prix de vente de la minute de communication.
En adoptant une stratégie plus agressive sur la tarification
minute, nous ne pouvions plus financer l'illimité sur
les cartes prépayées. Ces choix marketing n'ont pas eu
d'influence significative sur notre capacité de recrutement
puisque nous sommes dans nos objectifs de 300.000 clients
à fin 2006.
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Un
Ebitda négatif de 25 millions d'euros
en 2006." |
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Pouvez-vous repréciser vos
objectifs financiers et de parc ?
Nous visons un million d'abonnés NRJ Mobile à la
fin de la troisième année d'exploitation, de même que
l'équilibre financier. Sur la première année, NRJ Mobile
annonce un Ebitda négatif de l'ordre de 20 à 25 millions
d'euros (hors activité de renseignement).
L'année 2006 a vu le lancement
d'un grand nombre d'acteurs sur le marché de la téléphonie
mobile, sous forme de MVNO ou d'accords de licence de
marque. Comment NRJ Mobile entend-il se positionner face
à cette concurrence accrue ?
NRJ est une marque qui génère une forte attractivité.
NRJ Mobile ne se positionne pas comme un opérateur mobile
low-cost. Nous n'attaquons pas le marché par les prix
mais par des offres et des services différenciants, construits
autour de l'univers de la marque. Nous allons continuer
à travailler ce positionnement en 2007 en développant
des offres exclusives avec des artistes musicaux.
Nous avons différents projets comme le lancement très
prochainement d'une nouvelle version de Hit Music Inside,
qui permet à l'abonné d'acheter un terminal avec une play
list intégrée, ou encore des cartes recharge à l'effigie
d'artistes. Par ailleurs, nous allons lancer au cours
du premier semestre 2007 des forfaits afin de couvrir
toute la gamme des offres du marché. Une condition nécessaire
pour atteindre notre objectif de un million de clients.
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Propos recueillis par Emilie LEVEQUE, JDN |
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