Tous les articles JDN Event Expérience Client

PSA Retail Global développe le showroom connecté pour améliorer l'expérience client. Explications de Marie Laloy, directrice marketing et digital du groupe de distribution automobile qui vend près de 500 000 véhicules par an.

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Du mobile only chez Showroomprivé au parcours en ligne adapté au consommateur chinois sur Alibaba, voici un panorama de ce que développent certains e-commerçants pour améliorer l'UX.

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En quelques mois, Auchan, Carrefour, Lidl et E.Leclerc ont lancé leurs premiers robots conversationnels dédiés au vin afin d'améliorer l'expérience des clients. Premier bilan.

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La directrice innovation et entrepreneuriat chez Leroy Merlin dévoile les transformations en cours. Son objectif : favoriser le développement omnicanal du distributeur spécialiste de la construction, du bricolage et du jardinage.

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Les marchands de mode investissent dans la recherche par image face aux attentes des plus jeunes générations, friandes de réseaux sociaux et d'influenceurs pour acheter en ligne.

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