Grégory
Boutté : Bonsoir à tous. Toutes vos questions
sont les bienvenues.
C'est quoi
ebay ?
Grégory
Boutté : eBay est une plate-forme
d'échange qui permet à n'importe qui d'acheter et/ou
de vendre n'importe quel type d'objets.
Essayez de
me convaincre : quels sont les avantages d'un site d'enchères
par rapport à un site d'annonces ?
Tout d'abord, eBay a une audience
plus large que n'importe quel site de petites annonces,
donc beaucoup plus d'acheteurs potentiels pour votre
annonce. Ensuite, le mécanisme des enchères permet à
votre objet d'atteindre son meilleur prix. Enfin, tout
le processus de négociation se fait automatiquement
; c'est donc plus de simplicité pour le vendeur.
Gagnez-vous
de l'argent ? (je parle d'eBay France, pas de vous personnellement
!)
eBay France n'est pas encore
profitable. Nous attendons la rentabilité pour le courant
de l'année 2003.
Pourrait-on
imaginer un jour une version "physique" d'eBay avec
des dépôts-ventes par exemple ?
Pas vraiment. Ce qui fait le
succès du modèle eBay est justement le fait qu'eBay
ne fait que mettre en contact acheteurs et vendeurs,
sans s'impliquer dans la transaction en elle-même. Pas
de stock, pas de logistique : ce sont les facteurs clés
du succès d'eBay.
J'achète beaucoup
sur eBay. Je crains, avec l'arrivée des annonces payantes,
ne plus avoir autant de choix dans ce que je recherche,
et de ne plus trouver de prix intéressants. Je trouve
ça dommage. Qu'en pensez-vous ?
Il s'agit, en effet, d'une question
d'actualité puisque nous introduisons les frais d'insertion
sur le site le 7 mars 2002. Ces frais vont, au contraire,
entraîner une vraie prime à la qualité : dans
un premier temps, vous aurez peut-etre le choix entre
moins d'objets ; mais l'offre du site va se concentrer
sur une offre de très grande qualité, toujours à des
prix très attractifs, pour le plus grand bénéfice des
acheteurs.
Les sites
de vente en ligne, tels qu'Amazon.fr, Fnac.com ou Alapage,
sont-ils vos concurrents ?
Absolument. Les principaux acteurs
des catégories sur lesquelles eBay opère (livres, musique,
automobile, informatique, produits électroniques, etc...)
sont nos concurrents.
Vous voyez
toujours messieurs Grimaldi et Picquemal, fondateurs
d'iBazar ?
Moins régulièrement que dans
le passé, puisqu'ils ne font plus partie de la société.
Ils continuent néanmoins à suivre les aventures d'eBay
France avec beaucoup d'attention.
Qu'est devenue
Mamie iBaz' ? N'est-elle pas trop triste ?
Vous voulez probablement parler
de Simone. Comme vous l'avez certainement remarqué,
l'intégralité des investissements marketing d'eBay se
fait sur Internet, et non plus sur des supports offline.
C'est pourquoi, nous n'avons pas eu l'occasion de retravailler
avec Simone.
Quelles garanties
sont offertes par le site si le vendeur n'est pas honnête
?
Une des priorités d'eBay est
de garantir la sécurité des transactions : nous avons,
pour cela, créé un système de votes qui permet de valider
la qualité du profil des utilisateurs qui font des transactions
sur notre site. Par ailleurs, nous avons énormément
investi dans notre service consommateur, dont une des
missions est de garantir cette sécurité et de venir
en aide aux utilisateurs qui pourraient rencontrer des
problèmes. Ces cas sont néanmoins limités puisque l'écrasante
majorité des transactions se passe sans aucun problème.
Quel est l'effectif
d'eBay en France ?
L'effectif est aujourd'hui de
45 personnes en France.
Comment va
Pierre Omidyar, fondateur d'eBay ? Il collectionne toujours
les "Pez" ?
Il va très bien. C'est sa femme
qui collectionne les Pez. A en juger par la vitalité
de la catégorie Pez aux US, j'imagine qu'elle est toujours
très active ;-)
Pendant que
nous parlons, une bande de Roumains situés aux USA arnaque
des utilisateurs eBay en leur proposant des PC portables
récents. Ils proposent l'envoi après payement par Western
Union. Quelle est votre position sur ces annonces plus
que douteuses ?
Notre département "Sécurité
des Transactions" a été alerté sur ce problème et travaille
activement pour le résoudre en collaboration étroite
avec les autorités pertinentes.
Quelles sont
vos actions en matière de génération de CA via l'e-pub
?
Nous avons une équipe commerciale
en interne qui travaille activement sur la mise en place
de partenariats de service liés aux transactions, et
sur le développement d'activités événementielles
qui permettent aux annonceurs d'utiliser notre plate-forme
d'enchères et notre trafic qualifié pour développer
leur notoriété et leurs activités Internet.
Vous embauchez
actuellement ?
Pas pour le moment.
Comment filtrez-vous
les annonces pour éviter les arnaques ou les objets
interdits (nazis, pornos, etc...) ?
Plus de vingt personnes travaillent
actuellement au sein de notre service consommateur :
entre autres, leur rôle est de scruter notre site pour
retirer de la vente les objets qui ne sont pas conformes
à la législation ou à la charte d'utilisation du site.
Ils vérifient également le profil de certains utilisateurs
et suspendent ceux qui ne respectent pas notre charte.
Monsieur Boutté,
j'ai vu en vente sur votre site le trophée de la Coupe
du Meilleur Pot 1978. Ne trouvez-vous pas dommage que
le fait de tout pouvoir vendre incite des personnes
à se séparer ainsi de ce qui fait leur fierté ?
Je crois déceler dans cette
question une "private joke". Si une Coupe du Meilleur
Pot (surtout celle de 1978) est effectivement en vente
sur le site, merci de me donner le nom de l'annonce
pour que je puisse enchérir sur le champ...
Est-il vrai
que vous allez bientôt devenir prestataire de Sotheby's
pour leurs enchères en ligne ?
Nous avons récemment annoncé
un partenariat avec Sotheby's. eBay va effectivement
aider Sotheby's à developper ses activités online. Ce
partenariat n'est qu'à son tout début ; rendez-vous
dans quelques mois pour en voir les implications concrètes.
Quels types
de produits s'accomodent bien du système de ventes aux
enchères ?
Tout type d'objets. C'est justement
là la force de notre site. Alors que les petites annonces
sont principalement concentrées sur l'immobiler et l'automobile,
notre site est une plate-forme d'échange extrêmement
efficace pour n'importe quel type d'objet : informatique,
hi-fI, automobiles, meubles, vêtements, objets de collections,
etc...
Quel est votre
concurrent principal en France ; quels sont vos parts
de marché ?
Nous avons deux types de concurrents
: les sites d'e-Commerce tout d'abord (voir plus haut)
; les autres sites d'enchères ensuite. Notre taux de
pénétration par rapport à ces derniers est trois fois
supérieur à notre premier concurrent et notre part d'audience,
selon les dernières données MMXI, oscille entre 80 et
90%.
Quelle est
votre rémunération ? Avez-vous beaucoup de stock-options
?
Beaucoup moins que M. Dufourcq
(voir le chat
de la semaine dernière). Pour ce qui est des stock-options,
je trouve que je n'en ai pas assez ;-)
Quelle est
votre voiture ?
Je n'ai pas de voiture.
Est-ce que
les enchères caritatives (costumes d'acteurs, combinaison
de pilote de Johnny, etc.) marchent bien ? Vous avez
beaucoup d'offres ?
Nous avons récemment mis en
place des événements qui ont remporté un succès
impressionnant : entre autres, je citerai la mise en
vente d'objets de stars avec l'UNHCR, les costumes d'Astérix,
les objets de la Star Academy, et pour finir en beauté
la fabuleuse combinaison du Paris-Dakar de Johnny Halliday.
J'en profite pour féliciter et remercier toutes les
personnes de l'équipe qui ont mis en place ces superbes
opérations ;-)
N'avez-vous
pas parfois le sentiment de faire du business sur la
charité avec l'ensemble des enchères organisées à des
fins caritatives ? Cela vous fait quand même de la pub...
Il est vrai que ces opérations
ont un retentissement qui sert l'image d'eBay. Toutefois,
ces opérations ont un impact considérable pour les associations
avec lesquelles nous travaillons : par exemple, l'UNHCR,
avec laquelle nous avons travaillé en fin d'année dernière,
souhaite inscrire son partenariat avec eBay dans la
durée et sur des opérations de plus grande envergure
encore.
Allez-vous
appliquer la commission sur la mise en ventes des objets
à moins de 100 francs ?
Les objets dont le prix final
est inférieur à 100 francs sont soumis à une commission
depuis août 2001. A partir du 7 mars, ils seront également
soumis à des frais d'insertion dont les montants sont
très faibles et varient en fonction de la mise à prix
(par exemple, si vous mettez votre objet en vente à
1 euro et qu'il atteint le prix de 40 euros, vous ne
payez que 0,15 euro de frais d'insertion).
Que pensez-vous
du rapport coût/visiteurs des bandeaux publiciaires
? Est-ce une pratique à continuer ou a-t-elle vraiment
perdu de la "valeur" ?
Il est un peu réducteur de ne
juger l'efficacité de la publicité online qu'à travers
le rapport coût/visiteurs. Les bandeaux, mais aussi
les partenariats très intégrés ou les opérations événementielles
que nous proposons à nos clients, leur permettent de
développer leur notoriété et leur efficacité sur le
Net.
L'arnaque
concernant les vendeurs roumains aurait fait à ce jour
plus de 700 victimes dans le monde pour 1,5 million
d'euros de préjudice (cf : le site www.arnaquedell.fr.st/).
Votre service consommateur est un peu long à réagir,
non ?
Je n'ai pas connaissance de
ce chiffre et ne peux donc pas le commenter. Notre service
consommateur a pris en main le problème dès qu'il a
été alerté et travaille activement pour en réduire l'impact
sur nos utilisateurs.
Est-ce que
les employés d'eBay se réservent la primeur sur les
produits mis en vente sur le site pour préempter les
objets les plus intéressants ou est-ce interdit pour
eux d'acheter sur le site ?
Les employés eBay sont soumis
à des règles très strictes pour l'achat et la vente
de produits sur eBay (ces règles sont d'ailleurs consultables
sur le site). De plus, il ne faut pas sur-estimer l'impact
qu'ils pourraient avoir sur les transactions dans la
mesure où s'échangent sur nos différents sites plusieurs
millions d'objets chaque jour.
Quel est l'objet
le plus cher vendu à ce jour sur eBay France ?
Je n'ai pas cette information
pour la France. En revanche, l'objet le plus cher dans
l'histoire des sites eBay est un avion qui s'est vendu
à plusieurs millions de dollars.
J'ai lu que
eBay quittait le Japon suite a de mauvais chiffres et
a un marché saturé ... Est-ce que le marché français
est un marché rentable ? Aujourd'hui je pense que non,
mais pensez-vous qu'il y a un espoir qu'il le devienne
?
eBay est entré très tardivement
sur le marché japonais, à un moment où Yahoo! avait
déjà une position de leader très forte. Ce n'est pas
le cas en France où eBay est de loin la principale plate-forme
d'échange. Ceci nous rend donc optimistes et nous sommes
confiants que la France sera demain un des principaux
marché pour eBay.
Ton meilleur
souvenir de l'ESCP ?
Pour ceux qui ne connaissent
pas, l'ESCP est une école de commerce parisienne. Mon
meilleur souvenir : j'y ai rencontré ma femme.
Franchement,
quel est votre achat personnel le plus important sur
eBay ?
Il est bien évident que je ne
peux pas répondre franchement à cette question. Je suis
plutôt vendeur sur le site ; ma dernière vente : une
fabuleuse table basse du Rajhastan !
On a appris
mardi que eBay.com allait participer à un partenariat
avec le mag pour adulte Playboy... A quand un partenariat
similaire en France ?! ;-)
Playboy va effectivement ouvrir
une boutique sur notre site aux Etats-Unis. Pas d'objets
pour adultes, mais seulement des objets de collection
liés au "mythe" Playboy ; avis aux amateurs...
Pensez-vous
racheter PriceMinister en France, tout comme eBay le
fit avec Half.com aux USA ?
La vente à prix fixe s'est effectivement
énormément développée aux Etats-Unis et sur les autres
sites internationaux d'eBay, sous l'impulsion d'Half.com,
mais aussi de la fonctionnalité "Buy It Now" ("Achat
Immédiat" en France). La possibilité de mettre en vente
à prix fixe correspond à une vraie attente des utilisateurs
; nous préparons donc des développements importants
touchant ce mode de fixation des prix. Le rachat de
Price Minister n'en fait pas partie.
D'où vient
ce nom d'eBay ?
Le terme "Bay" désigne la baie
de San Fransisco où Pierre Omidyar a lancé eBay. Le
"e" illustre la nature online de notre activité.
Pourquoi avoir
coupé l'adresse www.iBazar.fr
Les serveurs iBazar sont maintenant
fermés puisque l'ensemble des sites iBazar et eBay ont
fusionné. L'url www.ibazar.fr renvoie néanmoins toujours
vers eBay.fr.
Question subsidaire
: qu'avez vous fait de Simone ? Relachez-la !!! :-)
Simone continue à acheter et
vendre sur eBay...
Pourquoi n'êtes-vous
pas plus franc concernant votre salaire, surtout s'il
est aussi modeste ? ;-)
Je pensais m'en être sorti avec
la pirouette de tout à l'heure. Puisque vous insistez
: 600 KF.
Alors, c'est
sympa de faire un chat sur le JDN ???
Vraiment très sympa... à part
les questions sur le salaire...
Grégory Boutté : Merci
à toutes et à tous.
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