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| TENDANCE |
(novembre
2003).
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En
hausse, en baisse |
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Nous abordions le sujet la semaine dernière, dans
notre dossier consacré au management du stress. TNS
Sofres, pour le compte de CB News et de Psychologies
Magazine, a réalisé une enquête sur
le stress dans les métiers de la communication. Un secteur
où la tension est un phénomène largement
partagé : 85 % des communicants estiment
être stressés dans leur travail. Les principales
causes de ce fort niveau de stress sont, dans l'ordre, la
fatigue, la conjoncture économique et la charge de
travail. Reste que cette pression est globalement bien vécue
par les communicants : 68 % considérent que
le stress est un moteur dans leur métier. Une histoire
d'adrénaline sans doute.
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Comment se construit la réussite commerciale d'une
entreprise ? Grâce aux forces de vente ? Pas vraiment
si l'on en croit le baromètre 2004 de la relation client,
réalisé par KPMG et l'UDA (l'Union des annonceurs).
Aux yeux des entreprises, la réussite commerciale repose
sur trois concepts : l'offre produit (66 % des entreprises
la jugent essentielle), la qualité de la relation client
(50 %) et le niveau de connaissance client (46 %).
La qualité des forces de vente arrive, elle, loin derrière
en reccueillant seulement 29 % des suffrages.
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Le
développement durable en ligne
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Le développement durable a beau être tendance en
matière de communication, il reste curieusement absent
des contenus proposés sur Internet par les grands comptes.
Selon une étude réalisée par Novethic sur
les sites Internet des sociétés du CAC 40, seules
cinq entreprises fournissent en ligne plus de 20 % de l'information
souhaitable en matière de développement durable
(informations sociales, impact sur la communauté, politique
environnementale, gouvernement d'entreprise...). En moyenne,
les sites des entreprises du CAC 40 renseignent 10 % des
informations nécessaires. Meilleur élève
de la classe : Veolia Environnement, avec 36% des informations
renseignées. Peut mieux faire. |
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| Le Comité national d'activité des
commissaires aux comptes a publié son rapport annuel.
Après avoir examiné 144 rapports émanant
de sociétés cotées, le Comité estime
que 33 % des audits comptables comportent des insuffisances.
Dans 10 % des cas, les insuffisances constatées
sont telles que le Comité est en faveur d'un nouvel examen.
Les problèmes constatés concernent en premier
lieu des sociétés à faible capitalisation
cotées au Second et au Nouveau marché. |
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