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Le manager idéal existe-t-il ? Pour tenter de cerner
son profil, l'agence de conseil en ressources humaines Cubiks a
réalisé une enquête auprès de 450 salariés
européens répartis dans huit pays (Belgique, Danemark,
Finlande, France, Norvège, Pays-Bas, Suède et Royaume-Uni).
Quel que soit le pays considéré, le management apparaît
comme un élément central dans la vie des salariés :
71 % estiment qu'ils ont été contre-performants
dans leur travail pour des raisons de management et 60 % avouent
avoir quitté une entreprise ou un poste pour des raisons
de management. Autant dire que le sujet est sérieux.
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L'impact
du management sur les salariés (source Cubiks)
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Ont
été contre-performants pour des raisons de management
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Ont
quitté une entreprise ou un poste pour des raisons de
management
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Considèrent
avoir de mauvaises relations avec leurs supérieurs
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Pour comprendre
ce qui alimente négativement et positivement les stratégies
de management, l'étude s'est penchée sur les actions
jugées les plus démotivantes et les plus motivantes
aux yeux des salariés. Sur le premier volet, deux actions
de management sont considérées comme particulièrement
démotivantes : quand le manager accorde une augmentation
de salaire insatisfaisante (23 % des salariés) et quand
le manager s'attribue la paternité de l'une des réalisations
du salarié (20 %).
Les autres comportements démotivants ne dépassent
pas le seuil des 10 %. C'est notamment le cas d'un manque de
soutien sur un projet ou sur une tâche difficile (8 %
des salariés considèrent cette action comme la plus
démotivante), ou d'un manque de justesse lors d'une évaluation
(7 %).
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L'action
la plus démotivante d'un manager du point de vue des salariés
(source Cubiks)
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Accorder
une augmentation de salaire insatisfaisante
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| S'attribuer
le crédit d'une des réalisations
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Critiquer
en public
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| Ne
pas soutenir sur une tâche difficile
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| Manquer
de justesse dans l'évaluation
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Parler
de façon indiscrète aux autres collègues
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Refuser
les demandes de formation
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L'action
la plus motivante d'un manager du point de vue des salariés
(source Cubiks)
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Aider
à surmonter un moment de crise
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| Féliciter
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Recommander
pour une promotion
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| Aider
à accomplir une tâche
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| Augmenter
le salaire
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Inscrire
à une formation
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Ecrire
une lettre de recommandation
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Permettre
de prendre un congé exceptionnel
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Sur le plan des actions de management jugées les plus motivantes,
trois aspects se détachent avec, en premier lieu, le soutien
du manager envers les salariés pour surmonter une période
de crise (19 % des salariés). Suivent, dans l'ordre,
les félicitations et les encouragements (18 %) puis
le soutien du manager pour obtenir une promotion interne (16 %).
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Ce
qui différencie aux yeux des salariés les managers
les plus performants des autres (source Cubiks)
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Etre
honnête dans ses feedbacks
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| Etre
ouvert aux feedbacks
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Etre
fidèle envers ses collaborateurs
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| Attribuer
le mérite à ses collaborateurs
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| Partager
les tâches
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Etre
compréhensif vis à vis des problèmes personnels
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Au final, 41 % des salariés plébiscitent comme principale
qualité pour un manager son "honnêteté dans se feedbacks".
Au deuxième rang, c'est le mécanisme inverse qui est
jugé le plus important par 17 % des salariés,
à savoir un manager "ouvert aux feedbacks". On
notera qu'en plus de l'honnêteté, la fidélité d'un
manager envers ses collaborateurs fait également partie,
du point de vue des salariés, des qualités importantes.
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