Le consommateur européen de plus en plus éthique

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Ipsos

A l'heure de la traçabilité et du développement durable, les entreprises doivent répondre de leurs actes tant sur la qualité du produit et du service, que sur les conditions de production. Mais la majorité des consommateurs européens n'est pas, pour autant, convaincue du respect réel des règles d'éthique par les entreprises. Selon une étude menée par Ipsos pour le compte de Sofinco, seulement 36 % des Européens indiquent avoir confiance dans les engagements éthiques des entreprises.

Dans cette ambiance plutôt sceptique, les Français apparaissent comme les Européens accordant le plus de crédit aux engagements éthiques des entreprises. 58 % d'entre eux admettent faire confiance aux entreprises dans ce domaine. On est bien loin de la méfiance constatée en Allemagne ou en Espagne, où moins de 30 % de la population ne doutent pas de la sincérité des entreprises en matière d'éthique.

Malgré ce scepticisme, l'étude Ipsos révèle combien les facteurs éthiques pèsent dans les critères d'achat des consommateurs européens. Si le prix conserve la première place (81 %) dans les critères pris en compte avant d'acheter, les conditions de production du produit (45 %) concurrencent de très près la marque (46 %).

On notera que l'importance de ces critères varie au sein même de l'Europe, suivant la culture de chaque pays et les comportements de consommation associés. Si le Sud de l'Europe apparaît plus sensible que le Nord au prix et à la marque des produits, il s'avère également plus réceptif aux conditions de production et au pays d'origine du produit. L'image de l'Europe du Nord, considérée comme plus sensible à l'écologie et au développement durable, en prend pour son grade.

Dossier

Développement durable

Dans son étude, Ipsos ajoute que les Européens ont, en majeure partie, conscience de l'influence de leur comportement d'achat sur la politique des entreprises en matière de développement durable. La question est de savoir si les Européens sont prêts à changer volontairement leurs réflexes de consommateurs, et à devenir de véritables "consom'acteurs".