Thierry Grange (Grenoble Ecole de Management)
"La relation que nous entretenons avec les entreprises est vitale"

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EM Grenoble Académie Accor Services

Grenoble Ecole de Management, anciennement ESC Grenoble, a été créée en 1984 à l'initiative de la CCI locale pour développer une expertise autour du management de la technologie et de l'innovation. Le 9 juin dernier, elle a signé avec l'Académie Accor Services, filiale d'Accor Services, un partenariat pour développer des activités de recherche et de formation en marketing des services. Thierry Grange, directeur de Grenoble Ecole de Management revient sur la pertinence de tels partenariats.

En quoi consiste concrètement le partenariat que vient de signer Grenoble Ecole de Management avec l'Académie Accor Services ?
Thierry Grange. Ce partenariat a pour but de développer plusieurs activités communes. Tout d'abord, mettre en place, dès la rentrée 2006, un Master spécialisé en management des services pour lequel l'Académie Accor Services s'engage à fournir des intervenants, voire à embaucher par la suite des étudiants. Le deuxième point consiste à mettre en commun une activité de recherche appliquée et assurer la diffusion du marketing des services et des diverses réponses des entreprises sur ce sujet. Enfin, il s'agit aussi de mettre en place des formations intra entreprises avec des ressources pédagogiques communes, dans le secteur des services, comme la banque ou les transports par exemple.

La marque est très importante et l'Académie Accor Services possède une forte notoriété"

Pourquoi avoir choisi l'Académie Accor Services ?
C'est un professeur de Grenoble Ecole de Management, Benoît Meyronnin, qui est à l'origine du partenariat avec l'Académie Accor Services, avec qui il a pris contact lors de ses recherches. D'un coté comme de l'autre, l'Académie Accor Services et l'Ecole de Management de Grenoble ont chacune une expérience en marketing des services, notamment en rapport avec des entreprises telles que La Poste, la Caisse d'Epargne, le Crédit Agricole, etc. Nous avons donc des métiers similaires. Or, le groupe Accor est une référence dans son domaine et possède une excellente vision du présent. Quant à nous, nous gardons un œil vigilant sur les initiatives d'entreprises et portons un regard sur le futur. En outre, la marque est très importante et l'Académie Accor Services possède une forte notoriété.

Envisagez-vous des accords de ce type avec d'autres entreprises ?
Nous n'en sommes pas à notre premier coup d'essai. Nous avons déjà des accords avec plusieurs entreprises comme IBM pour le Master e-business lancé en 1995 ou encore SAS - éditeur de logiciel en intelligence économique - avec qui nous avons monté le Master informatique décisionnelle en 1998. Aujourd'hui, nous travaillons à l'élaboration d'un Master sur la propriété intellectuelle et un autre sur la gestion des risques industriels, pour lesquels nous sommes déjà en relation avec des entreprises. Le plus difficile est de recueillir les besoins et de configurer la solution pour quelle soit encore bonne cinq ans après l'ouverture du master.

Les entreprises pratiquent la coopétition"

N'y a-t-il pas de problème de concurrence entre les entreprises qui soutiennent une même formation ?
Non, car les entreprises pratiquent ce que j'appelle la coopétition, c'est-à-dire la coopération et la compétition. Il en va ainsi de la conception et de la mise en commun de ressources. C'est de cette façon que Crolles, une petite ville à la sortie de Grenoble, a vu surgir l'une des plus grandes usines européennes de fabrication de composants électroniques valant 3,5 milliards d'euros. Le site est partagé par Philips, ST Microelectronics ou encore Free Scale Motorola. En ce qui concerne la formation, les entreprises se rejoignent car elles ont besoin de compétences. Ensuite, pour le recrutement, c'est chacun pour soit.

Quelle est votre perception de la relation entre les entreprises et l'enseignement en France ?
La relation que nous entretenons avec les entreprises est vitale car nous leur promettons des compétences, comme à ces compétences nous promettons un emploi. Cette relation est obligatoire si nous voulons répondre à leur demande. Quant à l'université, elle est loin de l'entreprise et d'ailleurs ce n'est pas son rôle. Bien entendu le taux de chômage des jeunes est élevé, mais il l'est depuis 25 ans, et c'est surtout cela qui est grave. A mon sens l'université a pour mission de former des citoyens cultivés pour une société plus juste, elle n'est pas au service du capitalisme. Mais je ne suis pas président d'université et n'ai pas à leur dire ce qu'est leur mission.