Anticiper les démissions...
"Prenez l'exemple des high-potentials, remarque Fabrice Coudray. Leur
recrutement coûte cher et leur formation aussi : on les envoie se former
aux Etats-Unis, on les fait changer de poste fréquemment… Mais perdre
ces collaborateurs dans lequels on a investi pendant deux ans coûte encore
plus cher."
| "On n'est pas pompier avec des seaux d'eau. Pour
stopper l'hémorragie, il faut engager une réflexion de fond" |
Il est donc essentiel, en amont, de discuter avec les salariés pour
connaître leurs aspirations et de se poser un certain nombre de questions :
» A quel niveau l'entreprise rémunère-t-elle,
par rapport au reste du marché ? Le package de rémunération
est-il de bonne qualité ? Qu'en est-il des possibilités de
progression ?
» Comment la culture d'entreprise est-elle
perçue ?
» La gestion de carrière est-elle
appréciée par les salariés ?
» Comment la gestion du (des) département(s)
est-elle comprise par les salariés ?
» Comment est partagée la vision
de l'entreprise ? Et donc aussi : comment sont réparties ses
richesses ? Y a-t-il un plan d'intéressement ou de participation ?
En bref, c'est un audit social assez fin qu'il faut réaliser, en se basant
sur l'ensemble de ces critères.
"D'autre part, explique Fabrice Coudray, un audit opérationnel
interrogera l'intérêt du salarié pour sa fonction, ses possibilités
d'évolution, sa rémunération, la qualité de l'entreprise
et de sa stratégie et - très important également - la qualité
de son manager."
... Et colmater les brèches
Si ces démarches ne portent pas leurs fruits, reste à éviter
qu'un collaborateur sur le départ n'ouvre la brèche à d'autres.
"Sauf qu'on n'est pas pompier avec des seaux d'eau. Pour stopper l'hémorrgie,
il est indispensable d'engager une réflexion de fond sur des problèmes
de fond."
Le premier outil pour cela est l'entretien de départ, qui complètera
avantageusement les audits menés en amont. "A réaliser avec
quelqu'un de neutre. Donc pas le patron, mais plutôt un responsable RH ou
sans lien hiérarchique trop direct avec le démissionnaire. C'est
comme cela qu'on en découvre le plus." Et que l'on saura précisément
sur quels leviers agir… avant qu'il ne soit trop tard.
En savoir plus Robert
Half International
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