La
crise est toujours inattendue. Et les réactions qu'elle va provoquer chez ceux
qui auront la charge de la gérer sont tout autant imprévisibles. Quelques
réflexes et outils permettent au manager d'affronter ce moment où tous
les regards se portent sur lui. Jean-Pierre Veyrat, consultant spécialisé livre
ses conseils.