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Jean-Pierre VeyratLa crise est toujours inattendue. Et les réactions qu'elle va provoquer chez ceux qui auront la charge de la gérer sont tout autant imprévisibles. Quelques réflexes et outils permettent au manager d'affronter ce moment où tous les regards se portent sur lui. Jean-Pierre Veyrat, consultant spécialisé livre ses conseils.

 

Identifier la situation de crise

Distinguer une crise d'une simple situation critique et évaluer le risque d'opinion. Lire

   

Se manager soi-même pour manager la crise

Ne pas traiter la situation de crise comme une affaire personnelle. Lire

Tenir compte du facteur humain

Pendant et après la crise, tenir compte de l'impact des événements sur ses collaborateurs. Lire

 

Réalisé par Pierre-Louis Germain, JDN Management 09/10/2007
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