"La confiance est une force mais elle se caractérise par une
grande fragilité. Elle peut être bouleversée du jour
au lendemain", met en garde Philippe Van den Bulke. Pour ne pas ruiner
tous vos efforts pour bien faire, voici quelques travers dans lesquels éviter
de tomber.
Taire un problème sérieux
| "La pire erreur qu'un managé puisse commettre
est de taire à son manager un problème et qu'il le découvre par lui-même" |
"La pire erreur qu'un managé puisse commettre est de taire à
son manager un problème et que ce dernier le découvre par lui-même",
assure le consultant. La position inconfortable dans laquelle il sera mis
vis-à-vis de sa propre hiérarchie ne l'incitera pas à
l'indulgence. Assumer ses erreurs en allant voir rapidement son responsable
renforcera sa confiance. Démarche cependant bien difficile avec certains
managers, dont le degré d'écoute est faible. Bien choisir ses
mots et son moment est dans ce cas-là essentiel.
Même si le problème n'est pas dû à une erreur du
managé, celui-ci ne doit pas pour autant chercher à l'assumer seul :
les règles tacites de la délégation obtenue par la confiance
ne tiennent plus quand la responsabilité du manager est vraiment en jeu.
Là encore, aller lui présenter un problème sérieux
en amont confirmera sa confiance.
Trop en faire
A trop se montrer proactif vis-à-vis de son manager, on s'expose à
deux risques : s'attirer la jalousie du reste de l'équipe tout d'abord
mais aussi agacer son supérieur, le fatiguer par des demandes incessantes, voire
l'inquiéter. A force de trop en faire, il peut penser - à juste titre
peut-être - que vous souhaitez prendre sa place.
Le mettre en cause auprès de tiers
Mettre en cause ses décisions ou son management auprès du reste
de l'équipe ou d'autres salariés de l'entreprise portera obligatoirement
préjudice à la confiance qu'il vous accorde. C'est évidemment
vrai si ces remarques ont lieu en son absence mais cela peut être aussi
le cas de manière ouverte, au cours d'une réunion par exemple. Si
vous êtes trop assuré de sa confiance, les mots peuvent sortir plus
vite qu'il ne le faudrait. Gardez vos remarques pour un échange privé
avec lui : ce sera un autre signe que vous êtes digne de confiance.
