La presse mais pas seulement
L'information intéressante sur le marché ou ses concurrents n'est pas obligatoirement
gardée comme un secret d'Etat. Encore faut-il aller la chercher où elle se trouve.
La presse et les médias en général sont bien évidemment un puits de connaissances
à côté duquel il ne faut pas passer. Mais ils ne sont pas les seuls.
D'autres supports de communication accessibles à tous peuvent donner de précieuses
informations. C'est le cas des discours des chefs d'entreprises concurrentes et
de leurs annonces de postes à pourvoir. Les grandes lignes de leur stratégie peuvent
parfois être devinées en lisant entre les lignes. Un suivi régulier des comptes
de l'entreprise concurrente, sur des sites officiels tels que infogreffe.fr,
s'impose également. Succincts, ils avertissent toutefois des difficultés qu'un
concurrent peut rencontrer à un moment donné. Enfin, avoir à sa disposition les
plaquettes commerciales des concurrents est bien entendu indispensable : à récupérer
discrètement auprès d'un revendeur, d'un client commun ou même en se faisant passer
pour un prospect.
Mutualiser les efforts
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Organiser la lecture de la presse entre les salariés
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Mais quand on est chef d'entreprise, on n'a pas toujours le temps d'éplucher
tous ces documents. Pour mieux les passer au crible, il faut mettre en commun
les efforts. Chaque collaborateur doit être partie prenante dans cette démarche,
à condition d'avoir un minimum d'organisation. Il s'agit d'optimiser la lecture
de la presse en répartissant entre les différents collaborateurs les titres, généralistes
mais également spécialisés, voire à très faible diffusion comme les newsletters
des organisations professionnelles ou les revues de prestataires, fournisseurs
ou clients. Un chef de projet - le chef d'entreprise par exemple - centralise
ensuite toutes les informations récoltées.
Débute ensuite une phase essentielle sur laquelle on passe souvent trop vite :
l'analyse. Pour trouver les bonnes réponses, encore faut-il se poser les bonnes
questions. Il s'agit de se demander où est votre point faible en terme de connaissances.
Les produits de vos concurrents ? L'évolution des réglementations ? Les dernières
tendances du marché ? Les technologies récentes ? L'actualité de vos fournisseurs ?
Une fois ces réponses trouvées, un compte-rendu à vos collaborateurs s'impose
car la reconnaissance de la valeur ajoutée du travail de chacun est la clé d'un
tel dispositif. Cela permet également de mesurer l'efficacité du système en en
dressant un bilan chiffré. Quel chiffre d'affaires supplémentaire a été généré ?
Quelles économies ont été réalisées ? Quels risques ont été évités ? Autant de
résultats à récolter.