Conjoncture

Chronique de Edouard De Fonclare
Avec une absence de croissance prévue en 2013 et six années de récession attendues par l’OCDE, nombre de managers de centres de contacts subissent des coupes budgétaires. Comment tirer parti d'un centre de contacts si vous êtes privé de nouvelles technologies ou des mises à niveau utiles ?

Chronique de Philip Marris
Les entreprises où la démarche Lean a produit les effets les plus remarquables ont toutes un point commun, la mise en œuvre du Lean est un moyen au service d'une vision motivante de leur avenir et non l'objectif.

Chronique de Patrick Pierre
Les entreprises françaises doivent prendre conscience de l'importance des brevets dans la compétition internationale, sous peine d'être concurrencer par les pays en développement.

2010 s'annonce riche en actualité sociale et économique. Découvrez ce qui vous attend cette année.