Réussir un changement : les 7 pièges à éviter Ecueil n°6 : Ne pas suivre l'application du changement

Un pilote aveugle, voilà ce que risque de devenir le dirigeant qui croit qu'il suffit de dire les choses pour qu'elles se passent.

"Le changement ne doit pas être laissé 'en boucle ouverte', sans contrôle", écrit Christophe Faurie. C'est le rôle du contrôle de gestion d'assurer ce retour sur les décisions prises et un ajustement éventuel. Cela signifie a minima une surveillance des délais et des budgets impartis. Et des mesures correctives auprès des personnes concernées en cas de dépassement.

Ce reporting adapté au projet de changement a un autre avantage : il permet de valoriser certains succès intermédiaires. Ces bilans d'étape sont tout particulièrement nécessaires sur des projets de longue haleine, où les changements sont noyés dans le flux du quotidien. Il s'agit alors d'apporter une reconnaissance du travail déjà effectué et de redonner du dynamisme aux équipes.